Polityka wysyłki

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji, przetwarzania oraz dostawy zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej bellehabitatco.com.

Zapewniamy dostawę produktów meblowych na terenie całej Polski. Celem niniejszej polityki jest przedstawienie klientom jasnych informacji dotyczących kosztów wysyłki, czasu realizacji, sposobów dostawy oraz zasad postępowania w przypadku problemów związanych z transportem.

Ze względu na charakter produktów meblowych, które często posiadają większe rozmiary i wymagają odpowiedniego zabezpieczenia podczas przewozu, czas dostawy może zależeć od rodzaju produktu, dostępności oraz procesu logistycznego.

Przed dokonaniem zakupu klient może zapoznać się z zasadami dostawy przedstawionymi poniżej.

Bellehabitatco
Strona internetowa: bellehabitatco.com

2. Zakres dostawy

Realizujemy zamówienia na terenie całej Polski.

Dostawa obejmuje adresy znajdujące się na terytorium Polski, pod warunkiem podania prawidłowych i kompletnych danych odbiorcy.

Obecnie nie realizujemy dostaw poza Polskę.

W celu zapewnienia prawidłowej dostawy klient powinien podać:

imię i nazwisko odbiorcy;
pełny adres dostawy;
kod pocztowy i miejscowość;
aktualny numer telefonu;
poprawny adres e-mail.

Przed wysłaniem zamówienia zalecamy sprawdzenie poprawności wszystkich danych dostawy. Nieprawidłowe informacje mogą prowadzić do opóźnienia dostawy.

3. Koszty wysyłki

Koszt dostawy jest uzależniony od wartości zamówienia:

zamówienia o wartości poniżej 600 PLN podlegają opłacie za wysyłkę w wysokości 40 PLN;
zamówienia o wartości 600 PLN lub większej kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.

Koszt wysyłki jest widoczny podczas procesu składania zamówienia przed dokonaniem płatności.

Wszystkie ceny produktów zawierają wymagane podatki. Klient dokonujący zakupu na terenie Polski nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych opłat związanych z importem, odprawą celną lub dodatkowymi kosztami administracyjnymi.

4. Czas realizacji zamówienia

Po otrzymaniu zamówienia rozpoczynamy przygotowanie produktu do wysyłki.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi:

1–3 dni robocze.

Proces realizacji obejmuje między innymi:

potwierdzenie zamówienia;
przygotowanie produktu;
kontrolę kompletności;
zabezpieczenie produktu do transportu;
przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

Zasady rozpoczęcia realizacji:

zamówienia złożone przed godziną 18:00 CET w dni robocze są rozpoczynane tego samego dnia;
zamówienia złożone po godzinie 18:00 CET są przetwarzane od następnego dnia roboczego;
zamówienia złożone w dni wolne lub święta są rozpoczynane w najbliższym dniu roboczym.

5. Czas i metoda dostawy

Po zakończeniu procesu przygotowania zamówienie zostaje przekazane do transportu.

Przewidywany czas dostawy od momentu wysyłki wynosi:

5–8 dni roboczych.

W zależności od rodzaju produktu, lokalizacji odbiorcy oraz dostępności usług logistycznych dostawa może być realizowana za pośrednictwem przewoźników takich jak:

UPS;
FedEx;
USPS.

Informacje dotyczące przewoźnika oraz możliwość śledzenia przesyłki są przekazywane klientowi po wysłaniu zamówienia.

Należy pamiętać, że rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie z powodu czynników niezależnych od nas, takich jak:

warunki pogodowe;
okresy zwiększonego obciążenia logistycznego;
dni świąteczne;
opóźnienia po stronie przewoźnika;
nieprzewidziane problemy transportowe.

6. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość zawierającą informacje dotyczące przesyłki, w tym numer śledzenia, jeśli jest dostępny dla wybranej metody dostawy.

Numer śledzenia umożliwia sprawdzenie aktualnego statusu przesyłki.

Jeżeli klient nie otrzyma informacji dotyczących wysyłki lub ma pytania dotyczące statusu zamówienia, może skontaktować się z nami:

E-mail:
contact@bellehabitatco.com

Podczas kontaktu prosimy o podanie numeru zamówienia, co pozwoli nam szybciej sprawdzić informacje dotyczące przesyłki.

7. Podatki i dodatkowe opłaty

Wszystkie ceny produktów prezentowane na stronie zawierają wymagane podatki.

W przypadku standardowych zamówień dostarczanych na terenie Polski klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z:

podatkami importowymi;
odprawą celną;
opłatami za obsługę celną.

Wszystkie informacje dotyczące ceny produktu oraz kosztów dostawy są przedstawiane klientowi przed finalnym potwierdzeniem zamówienia.

8. Problemy z dostawą i uszkodzenia podczas transportu

Dokładamy wszelkich starań, aby produkty były odpowiednio zabezpieczone przed wysyłką. Jeżeli jednak wystąpią problemy podczas transportu, prosimy o kontakt.

Uszkodzone produkty

Jeżeli produkt zostanie dostarczony uszkodzony lub opakowanie będzie posiadało widoczne ślady uszkodzenia, klient powinien:

skontaktować się z nami możliwie szybko;
podać numer zamówienia;
opisać problem;
przesłać zdjęcia opakowania oraz produktu.

Na podstawie przekazanych informacji ocenimy sytuację i przedstawimy odpowiednie rozwiązanie.

Brak dostawy lub zagubiona przesyłka

Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie lub status transportu wskazuje na problem, prosimy o kontakt.

Podejmiemy działania w celu:

sprawdzenia statusu przesyłki;
kontaktu z przewoźnikiem;
wyjaśnienia przyczyny opóźnienia;
pomocy w rozwiązaniu problemu.

Nieprawidłowy adres dostawy

Klient odpowiada za podanie poprawnych danych dostawy.

Jeżeli opóźnienie lub problem z dostawą wynika z:

błędnego adresu;
nieprawidłowego numeru telefonu;
braku możliwości kontaktu z odbiorcą;

może to wpłynąć na czas realizacji zamówienia.

W przypadku potrzeby zmiany danych dostawy prosimy o kontakt tak szybko, jak to możliwe.

9. Zmiana lub anulowanie dostawy

Jeżeli klient chce zmienić dane dostawy lub anulować zamówienie, powinien skontaktować się z nami przed rozpoczęciem procesu wysyłki.

Możliwość dokonania zmian zależy od aktualnego statusu zamówienia:

jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się pomóc w aktualizacji informacji;
jeżeli zamówienie zostało już przekazane przewoźnikowi, zmiana adresu lub anulowanie dostawy może nie być możliwe.

W przypadku problemów związanych z dostawą zawsze staramy się znaleźć rozwiązanie odpowiednie dla danej sytuacji.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub realizacji zamówienia prosimy o kontakt:

Bellehabitatco