Warunki świadczenia usług

1. Informacje ogólne i zakres obowiązywania

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz dokonywania zakupów produktów dostępnych na stronie Bellehabitatco pod adresem bellehabitatco.com.

Regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników odwiedzających stronę internetową, przeglądających produkty, zakładających konto użytkownika lub składających zamówienia.

Korzystanie ze strony internetowej oraz składanie zamówień oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptację jego postanowień.

Naszym celem jest zapewnienie przejrzystego procesu zakupowego, jasnych zasad realizacji zamówień oraz wygodnej obsługi klientów.

2. Konto użytkownika i korzystanie ze strony

Użytkownicy mogą korzystać ze strony internetowej bez konieczności zakładania konta. W przypadku utworzenia konta użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych informacji.

Użytkownik jest odpowiedzialny za:

  • zachowanie poufności danych logowania;

  • korzystanie ze strony zgodnie z obowiązującymi przepisami;

  • podawanie poprawnych danych potrzebnych do realizacji zamówienia.

Zabrania się działań, które mogą zakłócać prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej, wpływać negatywnie na bezpieczeństwo systemu lub naruszać prawa innych użytkowników.

Zapewniamy możliwość korzystania ze strony w sposób umożliwiający przeglądanie produktów, składanie zamówień oraz kontakt z obsługą klienta.

3. Produkty, dostępność i ceny

Produkty prezentowane na stronie internetowej obejmują meble oraz akcesoria wyposażenia wnętrz przeznaczone dla klientów na terenie Polski.

Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów były aktualne i dokładne, w tym:

  • opisy produktów;

  • zdjęcia;

  • wymiary;

  • dostępne warianty;

  • ceny.

Ze względu na różnice między ustawieniami urządzeń elektronicznych rzeczywisty kolor produktu może nieznacznie różnić się od koloru widocznego na ekranie.

W przypadku produktów wykonanych z naturalnych lub specjalnych materiałów mogą występować niewielkie różnice w strukturze, odcieniu lub wykończeniu, które wynikają z charakterystyki produktu.

Dostępność produktów może ulegać zmianie w zależności od aktualnego stanu magazynowego.

Ceny produktów są podawane w sposób przejrzysty na stronie internetowej i obejmują wymagane podatki oraz opłaty związane z zakupem.

4. Zamówienia i płatności

Proces składania zamówienia obejmuje następujące etapy:

  1. Wybór produktu oraz dodanie go do koszyka.

  2. Podanie wymaganych danych dotyczących dostawy.

  3. Wybór dostępnej metody płatności.

  4. Potwierdzenie zamówienia i dokonanie płatności.

  5. Otrzymanie potwierdzenia zamówienia.

Po otrzymaniu potwierdzenia płatności rozpoczynamy proces realizacji zamówienia.

Akceptowane metody płatności obejmują:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • Discover;

  • Diners Club.

Płatności są przetwarzane za pomocą bezpiecznych systemów płatniczych. Nie wymagamy przekazywania danych karty płatniczej za pośrednictwem niezabezpieczonych kanałów komunikacji.

W przypadku problemów z płatnością użytkownik może skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy.

5. Dostawa i wysyłka

Realizacja dostaw odbywa się na terenie całej Polski.

Szczegółowe informacje dotyczące kosztów dostawy, czasu realizacji oraz zasad wysyłki znajdują się w dokumencie [Polityka wysyłki].

Najważniejsze informacje dotyczące dostawy:

  • zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych;

  • zamówienia złożone przed godziną 18:00 są rozpoczynane do realizacji tego samego dnia roboczego;

  • zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni wolne są przetwarzane w następnym dniu roboczym;

  • przewidywany czas dostawy po wysyłce wynosi około 5-8 dni roboczych.

Koszty wysyłki:

  • zamówienia o wartości poniżej 600 PLN podlegają opłacie za dostawę w wysokości 40 PLN;

  • zamówienia o wartości 600 PLN lub wyższej kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.

W przypadku opóźnień lub problemów związanych z dostawą prosimy o kontakt, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu sytuacji.

6. Anulowanie zamówienia

Użytkownik może zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia przed rozpoczęciem wysyłki płatność zostanie zwrócona w pełnej wysokości przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Po rozpoczęciu procesu wysyłki anulowanie zamówienia może nie być możliwe, ponieważ produkt może znajdować się już w procesie przygotowania lub transportu.

W takim przypadku użytkownik może skorzystać z procedury zwrotu opisanej w dokumencie [Polityka zwrotów i refundacji].

Szczegółowe zasady anulowania zamówień znajdują się w dokumencie [Polityka anulowania zamówień].

7. Zwroty i refundacje

Zapewniamy możliwość dokonania zwrotu produktów zgodnie z zasadami opisanymi w dokumencie [Polityka zwrotów i refundacji].

Najważniejsze zasady:

  • zwrot można zgłosić w ciągu 35 dni od otrzymania produktu;

  • produkt powinien znajdować się w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż;

  • produkt powinien zawierać wszystkie elementy, akcesoria oraz instrukcje, jeśli zostały dołączone;

  • wymiana produktów nie jest obecnie dostępna.

Ze względu na specyfikę produktów meblowych nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. W przypadku potrzeby otrzymania innego produktu użytkownik może dokonać zwrotu zgodnie z obowiązującą procedurą, a następnie złożyć nowe zamówienie.

W przypadku produktów uszkodzonych podczas transportu lub otrzymania niewłaściwego produktu prosimy o szybki kontakt oraz przesłanie informacji umożliwiających rozwiązanie problemu.

8. Prywatność i ochrona danych osobowych

Szanujemy prywatność użytkowników i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z wymaganiami określonymi w Rozporządzeniu o Ochronie Danych Osobowych (RODO/GDPR) oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu:

  • realizacji zamówień;

  • organizacji dostawy;

  • obsługi zapytań klientów;

  • przetwarzania zwrotów i refundacji;

  • poprawy działania strony internetowej.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników. Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym przy realizacji usług, takim jak dostawcy płatności, przewoźnicy lub dostawcy technologii internetowych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w dokumentach Polityka prywatności oraz Polityka Cookies.

9. Odpowiedzialność i zasady korzystania z treści

Dokładamy starań, aby informacje dostępne na stronie były aktualne i dokładne.

Nie ponosimy odpowiedzialności za czasowe przerwy w działaniu strony wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji systemów lub czynników niezależnych od nas.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze strony zgodnie z prawem oraz nie podejmować działań mogących naruszać bezpieczeństwo lub prawidłowe funkcjonowanie strony.

Wszystkie materiały dostępne na stronie, w tym:

  • zdjęcia;

  • teksty;

  • grafiki;

  • elementy wizualne;

podlegają ochronie prawnej i nie mogą być wykorzystywane bez odpowiedniej zgody.

10. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Relacje związane z korzystaniem ze strony internetowej oraz zakupem produktów podlegają właściwym przepisom prawa, w szczególności zasadom ochrony konsumentów obowiązującym na terenie Unii Europejskiej oraz Polski.

W przypadku pytań lub problemów zachęcamy do wcześniejszego kontaktu w celu znalezienia możliwego rozwiązania.

Prawa konsumentów wynikające z obowiązujących przepisów pozostają w pełni zachowane.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówień, płatności, dostawy lub niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:

Bellehabitatco

Adres:
6383 Cope Dr, Marion, IA 52302, United States

E-mail:
contact@bellehabitatco.com

Telefon:
+1 (309) 264-2453

Zakres dostawy:
Polska

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek, 09:00-18:00